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1995年,Birgit Mager獲得德國科隆應用科學大學的首屆歐洲“服務設計”教授職位,此后她不斷的在服務世紀領域發展理論、方法和實踐。她的眾多講座、出版物和項目有力地支持了對服務領域設計的經濟、生態和社會功能的新理解實施。服務設計網絡...
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Ellen Yi-Luen Do創造了人、設計和技術的交叉點。她致力于設計計算工具,尤其是素描、創造力和設計認知,包括創造力支持工具和設計研究,有形和嵌入式交互,以及最近的健康計算。ATLAS(阿特拉斯研究所)是一個激進創造力和發明的跨學科...
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機器智能技術是阿里巴巴負責人工智能技術研發的核心團隊,儲備了語音交互、視覺計算、自然語言處理、智能決策等多領域的豐富技術,是阿里巴巴NASA計劃的人工智能大腦。解決方案團隊基于業務場景的實際痛點,將跨領域技術整合為解決方案及創新產品,賦能多...
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好的服務體驗需要深度思考,需要感同身受,需要人性關懷。滴滴代駕將司機還原成用戶的情感和體驗,再從這個角度去思考。報告以提升司機安全形象幫助司機從產品和服務角度提升代駕用戶的乘車體驗、以至于通過服務驅動業務將價值最大化,并對未來的代駕服務發展...
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